Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Emre Hırdavat olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
• İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, fatura bilgileri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerezler (cookies)
• Kullanım Bilgileri: Site içindeki gezinti, sayfa görüntüleme, ürün arama geçmişi

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek
• Müşteri hizmetleri sağlamak ve destek taleplerinizi yanıtlamak
• Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Size özel kampanya ve teklifler sunmak (izniniz dahilinde)

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz, yasal yükümlülüklerimiz ve hizmetlerimizin sağlanması için gerekli olan durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Bilgileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları
• Ödeme işlem hizmet sağlayıcıları
• Yasal zorunluluklar gereği yetkili kurum ve kuruluşlar
• İş ortaklarımız (sadece hizmet sağlamak için gerekli olan bilgiler)

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve size özel içerikler sunmak için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gerekli çerezlerdir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışamaz.
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır.
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak ve size özel özellikler sunmak için kullanılır.
• Hedefleme/İzleme Çerezleri: Size ilgili reklamlar göstermek için kullanılır (sadece izninizle).

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız halinde sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

• SSL Şifreleme: Tüm veri aktarımları 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır
• Güvenli Sunucular: Verileriniz güvenli ve yedekli sunucularda saklanmaktadır
• Erişim Kontrolleri: Verilerinize sadece yetkili personel erişebilmektedir
• Düzenli Güvenlik Güncellemeleri: Sistemlerimiz düzenli olarak güncellenmektedir
• Güvenlik Duvarı ve Antivirüs: Sistemlerimiz güvenlik duvarı ve antivirüs yazılımları ile korunmaktadır
• Personel Eğitimleri: Veri güvenliği konusunda personelimiz düzenli olarak eğitilmektedir
• Yedekleme: Verileriniz düzenli olarak yedeklenmekte ve güvenli bir şekilde saklanmaktadır

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımı %100 güvenli değildir. Bu nedenle, verilerinizi korumak için elimizden geleni yapsak da, mutlak güvenlik garanti edemeyiz.

7. Haklarınız (KVKK Madde 11)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenmiş kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Silme ve Yok Etme Hakkı: KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşleme Faaliyetlerine İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
• Otomatik Karar Verme Süreçlerine İtiraz Hakkı: İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizin bir veri sorumlusundan diğerine aktarılmasını talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak info@emrehirdavat.net adresine başvurabilirsiniz.

Başvurunuzda kimliğinizi teşhis edici belgeler ve talebinize dair açıklamalar bulunmalıdır. Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altındaki çocuklar için tasarlanmamıştır ve bilerek çocuklardan kişisel bilgi toplamayız. Eğer bir ebeveyn veya vası olarak, çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini öğrenirseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Böyle bir durum tespit edildiğinde, ilgili bilgileri derhal sileceğiz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar yalnızca kullanım kolaylığı sağlamak içindir. Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamaları bizim kontrolümüzde değildir ve bu Gizlilik Politikası bu siteleri kapsamaz. Bu nedenle, üçüncü taraf web sitelerine tıkladığınızda, o sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sağlanması amacıyla yurt dışında bulunan sunucularda saklanabilir veya işlenebilir. Bu durumda, verilerinizin güvenliğini sağlamak için yeterli koruma tedbirleri alınmaktadır. KVKK'nın 9. maddesi uyarınca, yurt dışına veri aktarımı ancak ilgili kişinin açık rızası veya kanunda öngörülen diğer şartların varlığı halinde gerçekleştirilir.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

KVKK Başvuru Formu: Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için web sitemizdeki destek talebi sistemini kullanabilir veya doğrudan e-posta gönderebilirsiniz.

12. Kişisel Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerinin sonuna kadar saklanır. Saklama süreleri aşağıdaki gibidir:

• Müşteri İşlem Kayıtları: Sözleşme süresi + 10 yıl (yasal saklama süresi)
• Fatura ve Muhasebe Kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• İletişim Kayıtları: İşleme amacının gerektirdiği süre
• Pazarlama İzinleri: İzin geri alınana kadar
• Teknik Log Kayıtları: 2 yıl (güvenlik ve sorun giderme amaçlı)

Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde size e-posta veya web sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanmaktadır. Bu sayfanın sonundaki "Son Güncelleme" tarihini kontrol ederek değişikliklerden haberdar olabilirsiniz.

Bu politikanın güncellenmiş versiyonunu kabul etmek için, güncellemeden sonra sitemizi kullanmaya devam etmeniz yeterlidir.